2021-01-11 14:45:33 辽宁华图公考问答 http://ln.huatu.com/wenda/ 文章来源：营口华图
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在外卖平台开店的赵铭(化名)称近日遇到了“职业差评师”，对方索要1800元未果，他的新店被恶意差评连续攻击近半个月，导致店铺的评分和销量急转下降。与此同时，广东广州另一家店铺店主也称接到了“职业差评师”打来的敲诈勒索电话，店主称最终支付1300元“赔偿费”息事宁人。据报道，记者调查发现，“职业差评师”现象存在于各大电商平台和餐饮外卖平台，有的利用平台的评分规则和店主对差评的恐惧心理，实施敲诈勒索。
职业差评师早已有之，称得上商家的“苦主”。从媒体报道看，职业差评师越来越职业化和规模化，他们一本万利，无往而不胜，商家一旦被盯上，只能网上花钱消灾，否则后患无穷——差评导致店铺客流量下降，难以为继，甚至只好一关了之。
职业差评师并非正当职业，游走在法律边缘，属于明火执仗地违法。消费者当然有权利对商家作出评级，但必须客观公正，而不能恶意差评。侵犯商家合法权益，应被追究法律责任。特别是职业差评师敲诈勒索，更是涉嫌犯罪，应受到刑法规束。揆诸报道，职业差评师获刑的案例并不鲜见，但后来者似乎并未引以为鉴，而是铤而走险，继续在这条黑道上走到底。
绝不能放任职业差评师胡作非为，否则商家的生存环境就会越来越恶劣，商家活不下去，于平台不利，于经济社会发展不利，于稳就业、保就业也不利，还会戕害法治精神。
拿什么断绝“职业差评师”的财路?首先，平台应敢于担当。职业差评师在平台上猖獗是平台之耻，平台有责任敲打乃至剑指职业差评师，不给他们为非作歹留有空间。此前有媒体报道，在法院以敲诈勒索罪对三名差评师判处刑罚的基础上，某电商平台又拿起法律之剑，对此三名恶意差评师进行起诉，对以身试法的职业差评师就该严惩不贷。
对平台来说，事后追责固然重要，事前防范也不可或缺。这体现在提高精准甄别能力，对那些屡屡打差评的所谓“消费者”多一些判断，调查他们是不是形成黑色利益链，如果发现不对劲，涉嫌违法犯罪，应主动报警，并配合司法机关追究职业差评师的法律责任。
同时，公安机关也需呵护正义，维护法治环境。报道中提到一个案例，某商户被职业差评师敲诈后，前往当地派出所报警。但警方认为证据不足，未予立案。有关民警表示，该派出所也是首次接到有关职业差评勒索的报警，由于报警人只提供转账记录，无法确定对方存在敲诈勒索行为，建议商家在遇到这种情况后，先不要给钱，而是通过微信、电话等方式搜集敲诈证据。这种提醒是有道理的，在提醒之后也应完善执法思路，关注此类现象，并及时依法出击，绝不能让职业差评师逍遥法外。
对于受伤害的商家来说，更需提高维权意识，遭受不公平对待不能忍声吞气，也不能“花钱买平安”，应勇敢拿起法律武器对恶意差评师说不。恶意差评师更希望商家妥协，乖乖掏钱消灾，商家退一步他们进十步，一旦得到纵容势必得寸进尺越发嚣张。为此，商家应将职业差评师交由司法机关处置，用法律捍卫自身权益。
还需厘清一点，商家在强力反击职业差评师的同时，还要确保自身没有把柄可抓。如果食品卫生频出问题，职业差评师就会乘虚而入。有个细节是，一商户坦言，“说菜里有头发、有馊味、吃了拉肚子什么的。我当时真的以为存在食品卫生问题，当晚就开会要求所有员工都要戴头套和口罩。”反过来看，这个商家一开始并没有要求所有员工戴头套和口罩，这显然不规范。如果自身管理不善，或者食品卫生不佳，自然被职业差评师抓住软肋一逞私利。
拿什么断绝“职业差评师”的财路?法律!只有法律硬起来，让职业差评师吃不了兜着走，他们才会心存忌惮。报道称，刷评团队可以给竞争对手店铺刷差评，每条价格6元。可见，刷差评投入少，获益大，且存在一条龙式的的非法团伙，因此必须斩断这条利益链，一锅端掉所有非法分子，不仅要让他们承受法律责任，还应罚得他们“肉疼”。一言以蔽之，从平台到司法机关需各尽其责，对职业差评师零容忍，他们才会失去市场，不敢再搞歪门邪道，挣黑心钱。
（编辑：营口华图03）
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