辽宁华图_辽宁
国家公务员考试网为您提供国家公务员备考文章：更多国家公务员招聘信息敬请关注鲅鱼圈华图国家公务员招聘频道(http://ln.huatu.com/guojia/)或者关注辽宁华图微信公众号(byqhuatu),辽宁华图咨询电话：400-024-1113
4月25日，网络上出现了一则“拒绝插队引发矛盾，仁济医院专家竟被戴上手铐带走”的帖子，引发网络热议。
中国医师协会于27日发表最新声明，首谈该事件。声明提到，在医疗机构内如果发生患者不遵守诊疗秩序的行为，首先应当由职能部门或安保部门协助维持秩序，以防事态扩大，这也是处理突发事件的一个基本原则，医院相关部门在处理类似事件时不应当缺位。而发生在医疗机构内的医患冲突不同于普通的民事冲突，“尊医重卫”不只是一句口号，还应表现在具体行动中，对医务人员慎用械具也是“尊医重卫”的应有之意。
根据上海警方微博“警民直通车-浦东”26日就“仁济医院专家因拒绝接诊插队病人被铐走”事件发布的情况通报，2019年4月24日15时49分，浦东公安分局接110报警，报警人陈某（女，52岁）称其丈夫在浦建路仁济医院内遭医生殴打。经初步调查，陈某在丈夫韩某（男，60岁）的陪同下，根据此前医生赵某的复诊预约，于当日上午10时30分许，至仁济医院（东院）挂号就诊。12时50分许，医生赵某（男、48岁）为其就诊，由于需要调取此前拍摄的CT片，双方约定于15时30分再次前来就诊。当日15时20分许，韩某进入诊室寻找医生，被告知须等候就诊。约10分钟后，韩某再次要求医生为其妻子诊治，赵告知其继续等候。韩坚持不肯离开，与赵发生言语争执，赵欲将韩推出诊室，双方继而发生肢体冲突。
上海警方表示，网传患者陈某无理插队与事实不符。患者陈某系预约就诊，并经医生赵某同意后正常挂号，按预约时间前来就诊，非网传的无理插队。网传涉事医生系维持就医秩序，未涉嫌违法，直接被民警使用手铐带离与事实不符。
摘自《央广网》
某医院发生插队冲突问题，“尊医重卫”没有得到很好的体现，对此你怎么看？
【参考解析】
医患关系是医务人员与病人之间依靠疾病和医学技术为基础形成的特殊人际关系。良好的医患关系是医疗活动顺利开展的必要基础。改革开放30年以来，中国卫生事业取得了飞速发展，城乡居民的健康水平都不断提高。医患关系依旧十分紧张，给广大医护工作者带来恐惧、焦虑，恶循环影响医疗服务质量。
在经济飞速发展的今天，这一问题值得我们深思。
第一，医患沟通不够、医疗纠纷增加。一方面，很多时候，医生比较忙，每天的患者非常多，说话较为简略；另一方面，一些患者对治病就医毫无所知，医生说什么也不加思索，即使不懂也没有询问具体事由及流程。而在真正遇到问题时又互相责怪，导致医患问题的发生。
第二，医患之间缺乏信任、理解，不能换位思考。由于医疗水平有限，医生并不是无所不能的，但很多患者将希望寄托于医院，当出现不能解决的问题是不能很好的理解医生的难处；而很多医生在诊治时也不能理解患者的焦虑，导致互相之间情绪暴躁，矛盾激化，进而引发一系列问题。
第三，我国现行的医疗保障体系及相关的法律、法规没有及时跟上市场经济的步伐。城乡居民的生活水平不断增加，对医疗健康问题越来越重视。然而，医疗卫生保健制度的不健全导致了一些“就医难”类似问题发生，引发一些不必要的问题。
针对这些问题，我们应给与积极的解决，保障医患关系和谐稳定。
第一，建立科学的分级诊疗制度。倡导居民“小病进社区，大病进医院”，积极发挥大中型医院在人才、技术及设备等方面的优势，同时充分利用各社区医院的服务功能和网点资源将此制度进行全面宣传，可以通过网络媒体、社区广播等形式，让更多的人了解医疗情况。
第二，健全医院绩效分配制度，不再将出售药品价格及多少作为评级标准，而是转变为按劳分配、多劳多得，并且将资源向第一线和特殊岗位适度倾斜。阶段性对医护的服务意识和医疗水平进行考核，保障适应社会的发展。
第三，建立健全的投诉表达及处理渠道。培养专业的解决问题人员，当患者遇到问题时，能够有畅通的举报渠道，同时也能够有专业的解决人员，对不了解医疗程序的患者给与耐心解答，对遇到医疗问题的患者给与合理的解决。
第四，严厉打击非法医闹。对各类伤医、闹医等违法犯罪活动依法果断处置，当场查证，严厉打击
最后，为了减少此类事情的发生，我国应该加强医疗制度、程序及相关问题的宣传，让居民能够更加清楚的了解现阶段医疗水平及医疗制度，同时建议各社区也为居民就医提供一些简单方便的指导。希望能够彻底解决医患问题，建立良好的医患关系。
（编辑：admin）
