公务员面试备考：什么是结构化小组面试？

　　辽宁华图_辽宁国家公务员考试网为您提供国家公务员备考文章。更多国家公务员招聘信息敬请关注营口华图国家公务员招聘频道(http://ln.huatu.com/guojia/)或者关注营口华图微信公众(yingkouhuatu),辽宁华图咨询电话：0417-2609329。

　　结构化小组面试，也称小组结构化面试，它结合了传统结构化面试和无领导面试的优点于一身，是一种创新的面试考察形式。一般要求一组3-5人的考生，在规定时间按照前后顺序轮流作答题目，并互相点评、回应。

　　相对于传统的一般结构化，结构化小组的面试形式方式更加灵活，考察更加全面，难度也有一定的提升。考生在一般结构化面试中，只需要面对考官进行作答，考虑如何理清思路、组织语言。而在结构化小组面试中，考生不仅仅需要考虑自己的答题，还要应对其他考生对自己的点评，并进行回应;此外，也要对其他考生的作答展开点评。这种面试形式对考生的抗压能力、应变能力、观察能力，乃至情绪管理等方面都提出了更高的要求。

　　因此，我们要提前熟悉结构化小组面试的基本流程和要求，帮助我们更好地应对这一全新的面试形式。不同地区、岗位的结构化小组面试在组织流程上会存在一定的差别，我们以最常见的3人一组为例，为大家讲解结构化小组面试的基本流程。如下图所示：

　　第一步 抽签

　　所有进入面试的考生一起来到考场报到、抽签。一般由电脑随机抽签，大屏幕显示分组情况，根据抽签顺序确定分组，每组三人。即1号、2号、3号为一组，其余依次排列。

　　同一岗位的考生会分在不同的组别，但会确保同一岗位的考生都在同一个考场，由同一组考官评分，以保证公平性。

　　第二步 候考

　　开考前，每组有15-20分钟左右的候考时间，候考室内提供题签，题签上会写明题目、作答要求和作答顺序，同时也会提供签字笔和草稿纸。候考时间到，引导员将考生统一领进考场，考生做记录的草稿纸可带入考场中，考场内有题本，有签字笔，有钟表，无草稿纸。

　　第三步 答题

　　每道题目均由三名考生共同作答，假设三名考生分别为：A、B、C。

　　第一题作答顺序为：A→B→C;

　　第二题作答顺序为：B→C→A;

　　第三题作答顺序为：C→A→B;

　　每人每道题目作答时间为2分钟，超过2分钟会有提示。答题环节总时间为18分钟。

　　第四步 点评

　　答题结束后，三名考生展开互相点评，顺序为：

　　A依次点评B和C，点评结束后，B和C依次回应A的点评;

　　B依次点评C和A，点评结束后，C和A依次回应B的点评;

　　C依次点评A和B，点评结束后，A和B依次回应C的点评。

　　每人点评和回应的发言时间均为2分钟，超过2分钟会有提示。互评环节总时间为18分钟。

　　以下是结构化小组面试的基本流程

　　第五步 离场

　　考试结束后，考生在工作人员引导下统一离场，当场不公布成绩，后期统一查询或通知。

　　一般来说，结构化小组有两人组、三人组、四人组、五人组等多种形式。以上内容以最常用的三人组形式为例，其他分组形式均以此作为参考。

　　第二节 测评要素

　　面试测评要素就是公务员面试到底考些什么，要求具备哪些素质，如何让考生从考题中体现出相关素质。

　　主要包括：求职动机与职位匹配性;沟通协调意识与能力;服务意识与技巧;策划执行能力;信息获取能力;应急应变处理能力;综合分析能力;语言表达能力;自我情绪控制能力。

　　一、求职动机与拟任职位的匹配性

　　求职动机是指在一定需求的刺激下，直接推动个体进行求职活动以达到求职目的的内部心理活动;个人的求职目的与拟任职位所能提供的条件相一致时，胜任该职位工作并稳定地从事该工作的可能性较大。

　　◆ 现实需要(解决生活、住房、户口迁移等)与岗位情况

　　◆ 个人兴趣与岗位情况

　　◆ 个人价值(自我提高、自我实现，服务他人的需要，得到锻炼等)与岗位情况

　　◆ 对组织文化的认同

　　二、沟通协调意识与能力

　　建立和维持自己与他人、团体的关系，这些关系是有目的、与工作相关的，包括与他人的沟通，以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督活动。

　　◆ 人际合作的主动性

　　◆ 对组织中权属关系的意识(权限、服从、纪律)

　　◆ 人际间的适应

　　◆ 有效沟通

　　◆ 处理人际关系的原则性与灵活性

　　● 因为结构化小组面试中，除了考生自己答题，也需要考生点评其他考生的答题情况，并回应其他考生对自己答题情况的点评，所以此时也能体现出考生的沟通协调意识与能力。提醒考生要注意点评和回应时不可太过强势，也不能唯唯诺诺，要落落大方、不卑不亢地表达自己的观点。

　　三、服务意识与技巧

　　能够在日常工作中意识到他人的潜在需求。在做好本职工作的基础上推进和改善工作，愿意并能够以合适的方式为他人提供更为周到的服务。

　　◆ 有高度的工作责任感和敏感性

　　◆ 体现较强的服务意识

　　◆ 把人民利益放在第一位

　　◆ 及时发现并解决问题

　　四、策划执行能力

　　能够根据目标对自己、他人、部门的活动做出计划，调配资源，并对冲突各方进行有效协调。

　　◆ 依据部门目标，预见未来的要求、机会和不利因素，并做出计划

　　◆ 看清相互依赖的冲突各方之间的关系

　　◆ 根据现实需要和长远利益做出恰当选择

　　◆ 及时做出决策

　　◆ 调配、安置人、财、物等有关资源

　　五、信息获取能力

　　信息获取能力，是指对信息怀有强烈的意向和愿望，能从多种渠道获取所需信息的能力。

　　◆ 根据任务全面准确界定所要获取的信息

　　◆ 明确获取的途径

　　◆ 确立获取信息的方式方法

　　◆ 有意识地对所获取的信息进行甄别、加工和处理

　　● 结构化小组面试中，除了考生自己的答题环节，点评和回应时也能体现出考生的信息获取能力。提醒考生要精准把握其他考生的说话内容，做到有的放矢。

　　六、应急应变处置能力

　　在有压力的情境下，思考、解决问题时能够迅速而灵巧地转换角色、随机应变、触类旁通，做出正确的判断和处理。

　　◆ 情绪稳定

　　◆ 思维反应敏捷

　　◆ 考虑问题全面周到

　　七、综合分析能力

　　能够通过归纳、演绎等推理过程，准确解释，把握事物的本质和内在联系，以解决问题。

　　◆ 认识事物之间的联系

　　◆ 透过现象看清事情本质

　　◆ 正确看待事物

　　八、语言表达能力

　　针对不同的听众将自己的思想、观点以言语的方式明白无误地表达出来，以便于听众接受，要求用词准确，表达流畅，有感染力、说服力。

　　◆ 理解他人的意思

　　◆ 口齿清晰，表达流畅

　　◆ 内容有条理，富于逻辑性

　　◆ 用词准确、恰当、有分寸

　　九、自我情绪控制能力

　　在受到较强刺激或处于不利的情境中时，能保持自己情绪的稳定，并约束自己行为反应的能力(主要是根据面试当时考生对一定问题的反应预测考生日常生活中的表现)。

　　◆ 在较强刺激环境中，表现和言语要自然

　　◆ 在受到有意识挑衅甚至侮辱的场合，能保持冷静

　　◆ 为了长远或更高目标，抑制自己当前的欲望

　　● 结构化小组面试中，除了考生自己的答题环节，点评和回应时也能体现出考生的自我情绪控制能力。尤其是在其他考生点评自己答题情况比较强势、言辞犀利时，切不可气急败坏、恶语相向，提醒考生要保持冷静，礼貌、得体地进行处理。

　　以上测评要素是考官评价考生的参考依据，同时也是考生在答题过程中要始终抓住的一条主线和灵魂，我们只有知道考官想听什么，才知道在答题时需要表现出什么，正所谓“知己知彼，方能百战不殆”。

　　第三节 题型介绍

　　对于面试真题而言，具体将分为三种能力的考察：人际能力、执行能力与认知能力。

　　人际能力是指能够迅速与他人交往沟通，及时了解他人心理，完成双向沟通和实施公共关系的能力。具体的提问方式会问考生“你怎么办”“你怎么沟通”等。

　　执行能力是指能有效利用资源、保质保量达成目标的能力。其考察包括对于事件的计划、 监控、指导、资源分配、时间进程控制和管理等维度。具体的提问方式会问考生“怎么办”“怎么做”等。

　　认知能力主要考察的是考生对自身、岗位和社会各领域中的社会问题、热点事件等的认识及分析能力。需要考生具备正确的价值观，能够正确客观地认识自身及岗位，善于从政治层面去观察思考和处理问题，透过现象看本质，做到是非分明。具体的提问方式会问考生“你怎么看”“你怎么理解” 等。

【省考面试课程】|【国考面试课程】|【事业单位面试课程】|【教师招聘面试课程】

【医疗招聘面试课程】|【金融招聘面试课程】|【公安招警面试课程】|【军队文职面试课程】