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应急应变类问题是国考常见的问题,其通常是指给考生设定的身份,并且在紧急的情境下,应对突发情况。此类问题的答题思路:分析影响-确定任务-解决问题-总结提升。由于在通常下,该类问题的最后,会问考生你怎么办,你怎么做,你怎么解决。也就是此类问题的答题重点在于考生“怎么做”,也就是解决问题的环节。我们在面试的时候,在比较紧张的环境下,通常不能正常的去思考,那么我们如何临危不乱,快速的提出对策,解决问题呢,下面我们就来说一下,应急应变类问题在解决问题环节的方法。
一、主体分析法
主题分析法是指找出题中主体,针对其遇见的问题逐一进行解决;或者是寻求众多方面通力合作。例如:你是超市工作人员,你所在的超市有个政策,一些人可以免费得到一些超市的东西,但是一些该领物品的人没有领到,而且有人举报超市存在假冒产品,这时你的领导也在场,你怎么办?
主体:没领到物品的人——核实,补发;举报者——感谢其对我们工作的监督,重视其反应的情况,进行调查核实;向其解释情况及原因,希望其谅解,并承诺给予满意的答复。
二、层层假设法
你是一个晚会的负责人,有外宾要在本次晚会上演出节目,临近开演时,你突然得知运送外宾演出设备的航班由于天气原因延误,此时领导和嘉宾已经到场,你应该怎么处理?
假设一:联系航空公司:确定时间,如果开演前能够到达,则耐心等到;如果开演前不能到达,那么确定到达的时间,调整节目先后顺序。
假设二:寻找另外的设备:如果确定不能到达,则寻找新的可代替的设备
假设三:与外宾协商换节目:没有合适的设备。
假设四:后备节目
在做层层假设是要注意,有限的假设,不要无限的遐想下去,还有注意自己的假设要能够有办法解决,不要假设出来的情况,没办法解决,这是很糟糕的情况。
三、要素调换法
根据题目中涉及的情况可以更换时间、更换地点、更换活动内容或形式、更换人、更换物品。
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