人际矛盾是怎么产生的？

2020-01-05 09:36:48 辽宁华图公考问答 http://ln.huatu.com/wenda/ 文章来源：未知

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人际沟通是公考面试中难度不高的一类题型，一般情况下这类题会给你一个人物设定，比如你是一名新入职的员工，或者你是一名街道办事处的工作人员，还会给你设置一个有矛盾的场景，比如新单位的其他员工对你不理不睬，或者是你的工作出现了失误，领导批评了你，再或者是与你共同合作的同事将繁重工作推给你，导致工作没有如期完成等等，问这种情况下你怎么办？
人际关系是人的社会关系中极为重要的一种关系，如果能处理好人际关系，在一定程度上证明你这个人的情商很高，可以得心应手地处理好简单却复杂的人际关系。在答题过程中，我们也会通过一些“主动”等字眼表明我们在遇见矛盾的时候，处理问题的主动性。在解决人际矛盾的时候，就需要我们针对性的提出行之有效的对策来化解我们面临的问题，也就需要我们分析可能会导致这种题中矛盾产生的原因。
可以说，面试是一面镜子，你的回答在一定程度上反映着你的思维，也就可以反映出你的一些想法和性格特点，所以我们在分析矛盾产生的原因的时候，通常先分析自己的不足，再去找双方的原因、对方的原因。比如：老魏是个耿直的老同志，但是老是针对你，谈下你怎么处理？在这道题中，我们可以分析出以下几点原因：第一，我对老同事不够了解，老魏就是一个比较耿直的同志，说话做事比较直来直去，并不是针对我，是我在个人层面上觉得他针对我。第二，我作为一名新入职的员工，是不是自己在平时工作中并没有做到尊重老同事，使老同事对我有一些意见。第三，是不是老同志想锻炼新人，给我安排了一些超出我工作能力范围的任务，想锻炼我的提升业务能力水平与抗压能力。这样主要从自身找矛盾产生的原因在一定程度上可以体现我们自身具有不推卸责任，勇于承担，敢于担当责任，从自己身上找问题，不给自己找借口的优秀品质。但是，所有矛盾点的原因都是从自己先开始反思的吗？
答案是否定的。比如：你作为一名新员工，新单位的同事对你不理不睬，你该如何办？在这种非主观意愿导致矛盾的题目中，我们可以先分析他人原因，比如单位目前任务比较重，每个人手头的工作较为繁重，所以没有时间和精力过多的照顾我这个新人。然后可以分析自己的原因，作为新入职员工，大家彼此之间不了解，不能人家不理睬你，你也就不理睬人家，作为新人，我们应该主动去与其他同事沟通，可以请教相关业务的办理流程，也可以再工作之余唠一唠个人兴趣爱好。在这道题中，我们就可以先分析客观环境的原因，再从自身找原因。
所以在分析矛盾产生的原因中，我们需要针对不同的题目做具体的分析，不要千篇一律的答题。我们对每一道题目的作答都应该从题目出发，回归题目。