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近年来，科技及新闻媒体的迅速发展，我们目睹了诸多突发性事件：8.11和顺煤炭滑坡、大连海上原油泄漏，南京废弃塑料厂爆炸，8.12天津滨海新区爆炸事故、吉林化工原料桶冲入松花江，甘肃舟曲泥石流灾害……在国家公务面试中经常考到突发事件发生时如何应对舆情。很多面试小伙伴回答这类问题过于模板话，所以在考场中出现的答案千篇一律，分数不是很高。而实际政府工作中都有其具体处理问题的流程。我们先看几道面试中有关政府处理舆情的考题：
例1：有人在微博上恶意评价，你作为平台的管理人员，你会怎么处理？
例2：有人散布谣言，因为下雨公共自行车停车桩会漏电，还车还会电死人，我市正值雨季，造成公共自行车使用率大大降低，你是昌运公司负责人，你怎么办？
例3：某地生产的桶装水饮用之后出现了腹泻的问题，有人认为是食品监管部门监管不力造成的，引起了媒体的关注，造成不好影响，还引发群众恐慌，假如你是食品监管部门工作人员，你会怎么办?
诸如这些突发事件因其事起骤然，短时间内各方媒体密切关注并报道，这就对政府管理及处理问题应对问题提出了极高的要求，面对这极大的挑战政府应如何应对呢。这也是我们小伙伴在回答问题时需要注意的。
面对舆情我们应遵守相关处理原则：
（1）要客观公正地还原事件。我们面对网络舆情一般都是社会某方面的矛盾表现形式，在很大程度上反映了社会实情。所以我们处置舆情需要还原事实真相，站稳立场，全面客观用事实说话，以法律为准绳。
（2）压力面前保持不卑不亢。网络舆情的多发、突发、频发给公共舆情管理带来极大的挑战，处置舆情，及时果断，“早说话、说实话、会说话”，快速调整适应挑战，在舆论压力前不卑不亢。
（3）回应关注要有灵活性。面对舆情要及时快速、灵活有度、注重效果才是正本清源、回归事情真相、维护社会的稳定。
（4）要用于承担责任，不辩解开脱。作为负责任的党和政府，体察民情，解决民众问题是自身职责所在。要在舆情发生后，开诚布公、事实求是地公布事实情况，而且应该用于承担责任，决不能推卸责任。
在网络发展快速的时代中，各种新闻媒体改变着人们的生活方式，也影响着党和政府的执政环境。面对突发事件，我们要坚守大的处理原则才能有效的解决事件。因此考生在回答相关问题时要站在政务工作人员的角度来解决相关问题，才会在面试中脱颖而出。
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（编辑：admin）
