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公务员工作当中的沟通技巧

2019-12-06 13:27:54 辽宁华图公考问答 http://ln.huatu.com/wenda/ 文章来源：未知

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公务员面试，最主要的目的就是工作单位想看看你是不是他想要的人。
所以，在考试中出的问题多半也都是与公务员工作有关。比如典型的人际沟通问题。在公务员工作中流传这样的一句，工作中的问题多半源于沟通不畅，比如领导交下来的任务下属没理解，但又不敢重新问一遍，所以导致了工作错误。比如同事之间交接任务时交接的不彻底，导致一个工作彼此以为对方在做，结果出现的后果就是谁都没做。再比如公务员在与老百姓的日常工作中，因为表达的意思不清楚从而让老百姓感觉得不满或是误解，导致公务员很冤枉，而老百姓也不相信公务员。
可见之前的这些问题都是我们身边可能会发生的，所以这样的问题出现在公务员面试的题中也不稀奇。那我们应该如何应对呢，角度是视野是关键。角度，就是你站在什么角度去看待问题，这个一般都在题干中有所描述，比如题干会告诉你，假如你是一名新到岗的公务员或是假如你的领导交给你一个任务。值得注意的是，现在考题非常领导，考点也多，学生千万不要有模板式思维，觉得自己背几个模板就能应付一切，这是不对的，就像你每天工作、生活或是面对的人是在变得，所以我们不能一层不变。我们要从题干中代入角色，这一点至关重要。第二点是视野，站在不同的角度，你的视野本该不一样。比如站在老百姓的角度，我们去政府部门办事，我们是在享受服务，如果遇到一些工作流程中部合理的事项，我们有权利提出建议。如果我们是公务员，面对老百姓提出的意见我们首先要虚心接受，第一时间解决老百姓的实际问题，不能说空话大话。比如遇到身体不方便的老百姓，如果我们今天不能帮他解决问题，就要想想我们能不能日后上门办理。对于老百姓看不懂我们的办事流程，那我们是否真的是流程出问题了，是否应该简化流程，或是有流程引导。对于极特殊的人群我们是否可以安排绿色通道，这样不光能解决老百姓的问题，而且也提升自身的办事效率。
说了这么多，是想告诉大家，公务员面试不可怕，只要你细心观察生活，在生活中遇到问题多思考，你就会有不同的生活感悟，而这些感悟是最有力最直接的素材。