2019-12-14 14:45:33 辽宁华图公考问答 http://ln.huatu.com/wenda/ 文章来源:营口华图
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很多考生在结构化面试的备考中,经常会问怎样答才能得高分呢?那么,作为一名拥有五年面试教学经验的老师告诉你三字诀:画面感!
何谓画面感?就是当你告诉考官你的想法时,考官的脑海中会不自觉地涌现出一幅画面,在画面中,你把题目所涉及的问题完美地解决或者组织完成了,那么恭喜你,你便会得到较高分数。那么,如何勾勒出一幅完美的画面呢?下面以一道突发事件处理的题目为例:
【题目】某市经过规划论证,决定拓宽老城区的一条主干道,需要砍伐这条道路上的上百颗大树。施工当天,附近居民强烈阻拦,他们认为这些树是一道靓丽的风景线,坚决不同意砍伐。这时,围观群众越聚越多,严重阻碍了交通。假如你是市政府工作人员,领导派你去现场处理,你会怎么办?
【精准审题】
角色:我是市政府工作人员;
问题:居民强烈阻拦砍伐上百棵大树,严重阻碍交通;
后果:不及时处理有可能导致冲突升级、交通受阻可能危及群众安全、不利于主干道的拓宽工作推进;
目标:缓和事态、了解情况、解决问题。
【参考解析】
此次事件是由于群众对政府的工作规划有不同意见而引起的,如果不能妥善处理,可能导致冲突升级,引发群体性事件。作为受领导指派的市政府工作人员,我有责任缓和事态、详细了解群众的意见和为下一步工作的展开提供建议。具体我会从以下几个方面开展工作:
【点评:首段为分析情况,即如果不及时妥善解决会出现何种严重后果。】
第一,在前往现场的途中,取得和现场施工负责人的联系,电话告知暂停施工,注意控制好在场工作人员的言行,避免事态进一步发展通知交管部门加派交通警察到现场进行交通指挥和协助后续的群众疏散工作。通知林业局派专家到现场参与沟通。
【点评:此段画面感初现,因题干中为“领导派你去现场处理”,那么如果按照影视剧的剧情,一定是在赶往现场的途中要抓紧时间打电话与各方取得联系的,一为控制现场,二为了解情况,三为寻求协助。比如联系施工方暂停施工控制言行,联系交警指挥交通,甚至由于“我”的角色定位为“市政府工作人员”,对树木的处理方法不够专业,因此联系林业专家一同前往不得不说是一个亮点。】
第二,到达现场后,告知身份,表明来意,取得群众的理解。并让施工队带着设备先撤退到周边比较空旷的地带待命。向在场的群众说明会听取大家的意见,并请求群众选出代表进行协商,在代表选出后疏散现场的群众,以达到保护群众安全和确保交通顺畅的目的。
【点评:按照时间顺序,此处画面为到达现场后的情况。大家可以自行脑补,影视剧都这么演,每一帧都合理。】
第三,和居民代表进行沟通,深入听取他们的意见。对居民意见进行详细的记录,解释这项工作的重要性,并商讨这些树木的妥善安置问题,比如移栽到附近的可能性。
【点评:这里画面进入了商讨环节:听取——记录——解释——商讨,注意“移栽”只是一种讨论后的假设结果,而且考生在这里要注意角色定位,领导派我去现场是要解决什么问题?当然是缓和事态、了解情况、解决阻拦和交通堵塞的问题,绝不可以承诺权限之外的事情,比如一定能够不砍树或者一定能够移栽到附近的公园、街道等。】
第四,将这些协商的结果反馈给领导,说明移栽的利弊,争取领导的支持。告诉施工队工作计划改变,要求重新设计方案并择日执行。
【点评:事情处理完之后,回去要向领导汇报,因为是“领导派你去”的。】
第五,对处理情况进行通报,并关注后续事态的发展。
【点评:因此事由“我”接手,那么按照公务处理的要求,“我”也应关注事态的后续发展,同时也避免因后续处理而使类似情况再次发生。】
最后,我想这件事情的起因一方面是某些部门在具体的规划论证上可能存在不合理的地方,另一方面也是规划论证可能没有事先听取群众的意见,我会就这次事件写一个总结报告,并建议领导内部发文提醒各部门在进行决策的时候要严格遵循决策程序,做到决策的公开透明和科学,确保决策能得到群众的支持。
【点评:总结反思,呼应题干第一句“某市经过规划论证”,那么我们要思考,既然已经经过规划论证了,怎么仍然在实施政策过程中遇到了群众的阻拦呢?这说明在规划论证时没有听取群众的心声,因此要改变此类现状,但也不能“大包大揽”,做任何事情一定要符合自身角色定位,在此只能“建议”领导如何如何做】
我相信通过对这道突发事件处理题的审题、解析与点评,读者的脑海中一定呈现了画面感,而且觉得解析句句在理,符合公务实际,那么,这定是考官心中的完美回答。
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